Cómo funcionan las recolectas

Elimina el tiempo que te toma ir a entregar a sucursal.

Eiya recolecta tus paquetes directo en tu domicilio.

Desde tu cuenta bajo el menú de Recolectas solicita la recolecta de paquetes. Si no recolectamos el día que solicitaste, automáticamente recolectamos el día hábil siguiente. La exactitud en la hora de recolecta depende de diversos factores como volumen de paquetes, recurrencia de uso del servicio, y código postal de recolecta.

Recomendamos solicitar recolectas con los mismos patrones, es decir mismo horario y días; diario, cada otro día, o los mismos días semana tras semana. Esto permite que la plataforma registre ciertos patrones para cada vez ser más precisos con la recolecta de paquetes. Si tu negocio maneja horarios irregulares, y frecuentemente se solicitan recolectas en diferentes horarios y direcciones, es posible que afecte la exactitud en la hora en que se recolecte.

Solicitar recolecta de paquetes no tiene costo. Aplica costo de $45.00 MXN para recolectas en las que ocurran las siguientes incidencias:

1. Canceladas o modificadas bajo estado “en camino” o cuando el mensajero ya se encuentra en el domicilio.
2. Negocio no disponible, no responde, no tiene paquetes listos.
3. Después de 15 minutos de espera, no fue entregado al menos 1 (un) paquete al mensajero.

Solicita recolecta hasta que tengas los paquetes listos, evita costos de cancelación.

Horarios de Recolecta CDMX/ZM:

Zona Centro Lunes a Viernes de 9am a 7pm

Periferia de Zona Centro Lunes a Viernes de 9am a 12pm y de 5pm a 9pm

Zona Extendida contáctanos para trabajar tu zona

Te compartimos el siguiente demo para conocer más sobre cómo solicitar recolectas: