Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Eiya, S. de R.L de C.V (en adelante “el Responsable”) con domicilio en Kepler 144, Anzures, Ciudad de México, 11590, Estados Unidos Mexicanos, (en adelante “nuestras oficinas”) es el responsable de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “la ley”), por lo tanto, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad. 

Dudas y Consultas.

¿Cómo puedes contactarnos?

Si tienes alguna duda con respecto al presente Aviso de Privacidad, nuestro Departamento de Datos Personales está a tus órdenes. Sólo mándanos un correo electrónico a ayuda@eiya.mx o un mensaje a nuestra cuenta de Whatsapp y con gusto resolveremos cualquier duda que tengas.

Hacemos de tu conocimiento las características principales del tratamiento que le daremos a tus datos personales de conformidad con lo siguiente: 

Datos Personales Recabados

¿Qué datos personales recabamos?

Al registrarte y darte de alta en https://eiya.mx/, nos proporcionas, directamente, los siguientes datos personales:

• Nombre completo;
• Dirección de correo electrónico; 
• Número telefónico (fijo y celular);
• Giro comercial;
• Domicilio comercial;
• Domicilio fiscal;
• Clave del Registro Federal de Contribuyentes;
• Número y tipo de productos que vendes y envíos que realizas;
• Dirección de su sitio web comercial;
• Nombre de usuario para autenticarse en nuestros sistemas;
• Servicios que nos has contratado y la cantidad que nos pagas por los mismos. 

Finalidades 

¿Para qué usamos tus datos personales?

Fines Indispensables. Utilizaremos tus datos personales para: 

• Identificarte y autenticarte como usuario de nuestra plataforma;
• Permitirte obtener acceso a nuestra plataforma;
• Permitirte solicitarnos servicios y celebrar contratos con nosotros;
• Resolver consultas de atención al cliente;
• Cumplir con las obligaciones derivadas de los servicios que contrates con nosotros y; 
• Emitir y entregarte las facturas y comprobantes fiscales por los pagos que nos hagas. 

Hacemos de tu conocimiento que estos fines no requieren de tu consentimiento para ser tratados, de conformidad con la fracción IV del artículo 10  de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

Fines Adicionales. Utilizaremos tus datos personales para:

• Analizar, evaluar dar seguimiento y mejorar el nivel de servicio de nuestra plataforma y de cualquier otro programa de cómputo o base de datos que sea desarrollada o administrada por nosotros. 

Estos datos se utilizarán de forma anónima después de someterse a un procedimiento de disociación. Por lo tanto, hacemos de tu conocimiento que esta finalidad no requiere de tu consentimiento, con fundamento en la fracción III del artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• También, utilizaremos tus datos personales para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial de nuestros productos o servicios, o de cualquier producto o servicio ofrecido por alguna persona integrante de nuestro grupo comercial. 

Podrás manifestar tu negativa a que tratemos tus datos personales para estos fines enviándonos un correo electrónico a ayuda@eiya.mx, en cualquier tiempo.

Transferencias a terceros: 

¿Con quién y para qué fines compartimos tu información personal?

Hacemos de tu conocimiento que transferiremos datos personales a terceros en los siguientes casos y con las siguientes finalidades

Hacemos de su conocimiento que las transferencias de datos personales enumeradas con anterioridad no necesitan tu consentimiento por estar previstas en las leyes fiscales aplicables y por ser necesarias en virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular de los datos. 

Derechos ARCO: ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Tu eres el titular de tus datos personales. Por lo tanto, tienes derecho de ejercer, en cualquier tiempo y cuantas veces quieras, tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición (en adelante derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales.

1.- Medios habilitados para atender solicitudes. Puedes ejercer cualquiera de tus derechos ARCO enviando un correo electrónico a ayuda@eiya.mx.

2.- Medios para conocer el procedimiento establecido para el ejercicio de sus derechos. Puedes conocer el procedimiento y los requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO aquí.

Revocación del Consentimiento

¿Cómo puedes revocar tu consentimiento para que tratemos sus datos personales?

En todo momento, tienes derecho para revocar el consentimiento 

1.- Medios habilitados para atender solicitudes. Puedes revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales enviando un correo electrónico a ayuda@eiya.mx.

2.- Medios para conocer el procedimiento establecido para revocar su consentimiento. Puedes conocer el procedimiento y los requisitos para revocar tu consentimiento aquí.

Límite al uso y divulgación. 

¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales?

Si no quieres seguir recibiendo comunicados o promociones con respecto a nuestros productos o servicios o de cualquier producto o servicio ofrecido por alguna persona integrante de nuestro grupo comercial envíanos un correo electrónico a ayuda@eiya.mx, en cualquier tiempo, o pulsar en el botón “unsuscribe” o “desuscribir” que incluiremos en las comunicaciones que te enviemos, para inscribirte en nuestro listado de exclusión para la promoción de bienes y servicios. 

Cookies 

¿Qué tecnologías de rastreo y recolección de información a través de internet utilizamos?

Nuestros sitios web (páginas de internet) y los correos electrónicos que te enviamos pueden contener tecnologías como “cookies” o “web beacons”.  Estas tecnologías nos sirven para recabar datos relacionados con tu comportamiento en línea. Nosotros utilizamos esos datos para: 

• Brindarte una experiencia de navegación personalizada a través de nuestras páginas de internet y; 
• Realizar estadísticas internas para conocer el movimiento y flujo de visitantes dentro de nuestros sitios web.

Los datos personales que obtenemos de esta forma son: dirección IP, horarios y tiempo de navegación en nuestra página de internet, secciones o micrositios visitados, sitios web que visitaste antes de acceder al nuestro o ligas o imágenes en las que “diste clic” para entrar en nuestro sitio.

No compartimos ninguno de estos datos con persona alguna.

Tu puedes deshabilitar en cualquier momento este tipo de tecnologías, para hacerlo puedes revisar la sección de ayuda de tu navegador de internet. OJO: Si desactivas o deshabilitas estas tecnologías, es probable que no puedas disfrutar o aprovechar de nuestros servicios o contenido en línea afectando tu experiencia de uso.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

¿Cómo te comunicaremos cambios en el aviso de privacidad?

Nos reservamos el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier tiempo y sin previo aviso. Cualquier cambio que se realice a este aviso de privacidad será publicado en nuestra página de internet, consultable en www.ayuda.eiya.mx en donde siempre se encontrará publicada la versión vigente. 

De igual forma, nos reservamos el derecho de enviarte mensajes por correo electrónico con el objetivo de informarte de los cambios que se realicen a este aviso de privacidad.

Lo anterior, sin perjuicio de los casos en que sea necesario poner a tu disposición un nuevo aviso de privacidad u obtener nuevamente tu consentimiento de conformidad con la legislación y normatividad aplicable en la materia, en cuyo caso se te preverá con los medios necesarios para que, de forma ágil, segura y gratuita, puedas manifestar o negar tu consentimiento.

Información sobre el INAI

Si sientes que no hemos respetado alguno de tus derechos o, si estimas que en el tratamiento de tus datos personales se ha realizado alguna violación a las disposiciones previstas en “la ley”, su reglamento o normatividad conexa, puedes formular una queja directamente ante el Titular del Departamento de Datos Personales enviando un correo electrónico a ayuda ayuda@eiya.mx. 

Además, siempre puedes interponer tu inconformidad o una denuncia ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI), a través del Procedimiento de Protección de Derechos que dicho Instituto pone a tu disposición.