Guía de rastreo

Para mejorar la seguridad en cada envío, será necesario etiquetar sobres, cajas o cualquier otro tipo de empaque utilizado para el transporte, con la guía de rastreo disponible desde tu cuenta. Esto aplica para envíos Express y 24 Horas.

Esta guía permite a mensajeros escanear el código en la guía, y obtener las instrucciones adecuadas sobre que hacer con el paquete. Con cada escan realizado - en la recolecta, en la entrega, en almacén - se genera un registro sobre el dónde y cuándo, y especificaciones del paquete.

La información que incluye la guía de rastreo:

• ID de la solicitud de envío
• Datos de recolecta
• Datos de entrega
• Especificaciones del paquete
• Código QR

Para obtener la guía de rastreo, desde tu cuenta visita el Historial de envíos, expande el envío y presiona en la opción de Imprimir.

IMPORTANTE

1. Etiqueta la guía de rastreo sobre la parte superior de la caja, bolsa, o empaque. Mensajeros toman los paquetes con la guía volteando hacia arriba.
2. Asegúrate que la guía de rastreo no se encuentre expuesta a ser perdida o dañada en el transporte. Eiya no se hace responsable por paquetes sin guías de rastreo.
3. Únicamente se atenderán paquetes con guía de rastreo.

La siguiente guía de rastreo no es oficial y únicamente funciona como ejemplo: